Häufig gestellte Fragen
Liefern Sie auch international?
Ja, wir versenden weltweit . Bestellungen innerhalb der USA (ohne Alaska /Hawaii) ab 40 $ werden versandkostenfrei geliefert ; für alle anderen Regionen (Alaska/Hawaii, Kanada, Großbritannien/EU, Australien/Neuseeland, Asien usw.) fallen Versandkosten an der Kasse an . Bei internationalen Bestellungen können Zölle/Mehrwertsteuer vom jeweiligen Zollamt erhoben werden.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage . Lieferzeit in die USA: 3–7 Werktage ; international: in der Regel 7–15 Werktage (variiert je nach Bestimmungsort und Zollabwicklung). Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen möglich (unbenutzt, Originalverpackung; vollständige Sets müssen zusammen zurückgesendet werden). Bei Rückgabe aufgrund eines Sinneswandels trägt der Kunde die Rücksendekosten . Weitere Informationen finden Sie unter Versand & Rückgabe.
Meine Bestellung kam beschädigt an – was soll ich tun?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen mit Fotos (Artikel, Umkarton, Verpackung, Etikett). Wir veranlassen dann einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung . Hier geht es zum Thema Bruchersatz .
Sind Ihre Geschirrprodukte lebensmittelecht und spülmaschinen-/mikrowellengeeignet?
Ja – unser Steinzeug und Knochenporzellan sind mit blei- und cadmiumfreien, lebensmittelechten Glasuren versehen. Die meisten Artikel sind spülmaschinen- und mikrowellengeeignet (siehe Symbole auf den jeweiligen Produkten).
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen oder ändern?
Sie erhalten die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail . Möchten Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren? Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich – Änderungen sind am einfachsten, bevor die Bestellung versendet wird.
