Widerrufsrecht

Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie (Refund Policy)

Bei HomeVSS Ceramic (betrieben von Zhao Overseas, Inc.) möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind.

Rückgabefrist (Return Window) Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Sie haben nach Erhalt des letzten Artikels Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen. Für Kunden in der Europäischen Union (einschließlich Deutschland) gilt das gesetzliche Widerrufsrecht: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des letzten Artikels ohne Angabe von Gründen widerrufen und zurücksenden. Kunden in Deutschland können dieses Recht ausüben, indem sie uns unter info@homevss.com kontaktieren oder das gesetzliche Muster-Widerrufsformular gemäß § 356 BGB verwenden.

Rückgabebedingungen (Eligibility) Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.

Ablauf der Rückgabe (Return Process) Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@homevss.com.

Kunden in Deutschland und der EU: Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden: GOODCANG LOGISTICS GMBH (Lager-12), Regioparkring 14 (Gate 46), 41199 Mönchengladbach, Deutschland
Kunden in den USA: Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden: 317 Hilltop Avenue, Richardson, TX 75081, USA

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Transportschäden und Beanstandungen (Damages and Issues) Keramik ist zerbrechlich. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktieren Sie uns unverzüglich, falls ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem umgehend für Sie lösen können.

Ausnahmen vom Rückgaberecht (Exceptions) Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, wie z. B. maßgefertigte Produkte (Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Zudem akzeptieren wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel (Sale) oder Geschenkgutscheine. Bitte beachten Sie, dass das EU-Widerrufsrecht (einschließlich des deutschen Widerrufsrechts) nicht für maßgefertigte oder personalisierte Artikel gilt.

Rückerstattungen (Refunds) Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Nach der Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, seitdem wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@homevss.com.